A companhia aérea nacional da Arábia Saudita, Saudia Airlines, está implementando o recurso “Compartilhar localização de itens” do Google Find Hub para ajudar os passageiros a localizar bagagens extraviadas ou atrasadas. É a primeira companhia aérea do Oriente Médio a integrar o sistema mais recente do Google.
Os viajantes podem equipar suas malas com rastreadores ou acessórios Bluetooth compatíveis e compartilhar sua localização com a companhia aérea de forma segura por meio de um link privado temporário. Recomenda-se que os passageiros mantenham seus dispositivos e aplicativos atualizados.
O recurso permite que os passageiros anexem informações de localização em tempo real à sua reclamação de bagagem ao relatarem extravio ou atraso de bagagem. O compartilhamento pode ser interrompido a qualquer momento e expira automaticamente após sete dias.
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Rossen Dimitrov, Diretor de Experiência do Cliente da Saudia, afirmou: “Nosso foco é proporcionar aos passageiros confiança e segurança durante toda a sua jornada. Iniciativas como esta refletem nosso amplo compromisso com a clareza, a transparência e a garantia de que os passageiros se sintam informados e no controle em todas as etapas da experiência.”
Outras companhias aéreas internacionais que utilizam essa tecnologia incluem a Turkish Airlines, a China Airlines, a Air India e as companhias aéreas do Grupo Lufthansa.
A Saudia já havia adotado anteriormente os Apple AirTags para rastrear bagagens, tornando-se uma das primeiras companhias aéreas a utilizar tecnologia de consumo para a recuperação de bagagens.
Um dos principais hubs da companhia aérea, o Aeroporto Internacional Rei Khalid, em Riad, recentemente reformou o Terminal 2, instalando sistemas de bagagem atualizados para aprimorar ainda mais a segurança e o manuseio das bagagens dos passageiros.
