Quando os cidadãos de Ohio procuram o Departamento de Emprego e Serviços Familiares do Estado de Ohio, geralmente estão passando por momentos muito difíceis. Perda de emprego. Crise familiar. Insegurança financeira. A última coisa de que precisam é de uma tecnologia complicada que os impeça de obter o apoio essencial.
Jade Moyer construiu sua carreira para mudar essa experiência. Mais recentemente como Diretora de Inovação Tecnológica do Departamento de Emprego e Serviços Familiares de Ohio — e agora como Diretora de Informática do Departamento de Saúde de Ohio — ela está liderando uma cultura de modernização constante, promovendo reformulações estratégicas da tecnologia governamental para atender as pessoas onde elas estão, quando mais precisam.
“Estou tentando aprimorar os serviços governamentais por meio de soluções técnicas inovadoras e revolucionárias”, explica Moyer. “Os cidadãos de Ohio procuram o Departamento de Emprego e Serviços Familiares, geralmente, em seus momentos mais difíceis. Se pudermos tornar nossas experiências de atendimento ao público confiáveis, intuitivas e eficientes, conquistaremos a confiança dos cidadãos e agregaremos valor às suas vidas.”
Sua missão se concentra em romper com a complexidade legada, desenvolvendo e executando roteiros que consolidam drasticamente a infraestrutura tecnológica para desbloquear novos níveis de velocidade e eficiência. Ela também está preparando as agências para o futuro por meio da transformação da força de trabalho, requalificando e alinhando equipes para se tornarem as arquitetas das soluções de amanhã, garantindo que os relacionamentos com fornecedores atuem como motores estratégicos de inovação.
O trabalho abrange todo o espectro da modernização governamental: da prestação de serviços orientada por IA à reformulação da infraestrutura, tudo projetado para tornar os serviços essenciais mais acessíveis às pessoas que dependem deles.
A visão de Jade para a inovação em Ohio
Moyer vê o ecossistema tecnológico de Ohio pronto para crescer — se o estado se empenhar ainda mais em se tornar irresistível para os inovadores.
“Continuem investindo em desenvolvimento econômico”, ela incentiva. “Vamos facilitar para que empresas de tecnologia inovadoras e emergentes escolham Ohio como sede de seus negócios. Vamos encontrar mais incentivos para esse crescimento.”
Sua abordagem para a inovação está enraizada em dar grandes saltos. “Não tenha medo de pensar grande”, diz Moyer. Em uma era em que a IA está transformando rapidamente a força de trabalho e remodelando setores inteiros, o pensamento incremental não será suficiente.
Ela está particularmente atenta ao ritmo das mudanças tecnológicas. “É difícil imaginar daqui a 25 anos. O cenário da IA está mudando tão rapidamente, transformando completamente nossa força de trabalho”, observa. Essa consciência impulsiona seu trabalho no Estado de Ohio — construindo sistemas flexíveis o suficiente para evoluir com a tecnologia, mantendo-se estáveis o bastante para atender os cidadãos de forma confiável.
Visualizando o próximo capítulo de Ohio
A visão de Moyer para Ohio se concentra na criação de um ambiente onde empresas de tecnologia emergentes vejam o estado como um lar natural. Isso significa incentivos competitivos, processos simplificados e uma disposição para abraçar ideias ousadas que ultrapassem limites.
Especificamente para a tecnologia governamental, ela está demonstrando o que é possível quando a inovação no setor público avança na velocidade da necessidade, em vez do ritmo da burocracia. Ao modernizar sistemas críticos que atendem os cidadãos de Ohio em momentos de vulnerabilidade, Moyer está provando que os serviços governamentais podem ser tão intuitivos e confiáveis quanto a melhor tecnologia de consumo.
É um modelo de como a inovação no setor público pode gerar um impacto econômico mais amplo, melhorando as experiências dos cidadãos e criando as condições para que as empresas de tecnologia prosperem em Ohio.
