No início deste ano, os jornais suecos Svenska Dagbladet e Göteborgs-Posten publicaram uma investigação conjunta que descobriu que trabalhadores contratados no Quénia estavam a ser obrigados a rever imagens sensíveis e pessoais captadas pelos óculos inteligentes Ray-Ban da Meta, incluindo vídeos de pessoas a usar a casa de banho, a vestir-se e a fazer sexo.
Em Abril, a Meta reduziu a exposição desses trabalhadores a imagens perturbadoras – não oferecendo-lhes novas protecções ou instalando novos dispositivos de segurança para reduzir a quantidade de material impróprio filmado, mas rescindindo o seu contrato com a empresa para a qual esses empreiteiros trabalhavam. O Guardian foi o primeiro a informar que mais de 1.000 desses trabalhadores, que trabalhavam para uma empresa queniana chamada Sama, foram despedidos como resultado da ruptura de laços com a Meta. Portanto, nada foi consertado, mas pelo menos Meta não precisará ouvir sobre isso agora.
Se você se lembra, os contratados que trabalhavam para a Sama trabalhavam principalmente como anotadores de dados. Eles foram encarregados de revisar as imagens capturadas por usuários de óculos inteligentes Meta e rotulá-las para ajudar os sistemas de IA a melhorar a identificação de coisas – uma função extremamente tediosa e trabalhosa que requer atenção meticulosa a cada detalhe na tela. O trabalho tornou-se ainda mais angustiante para esses trabalhadores devido às filmagens a que foram expostos. A investigação sueca encontrou exemplos de empreiteiros que testemunharam pessoas a usar a casa de banho, a despir-se, a ver pornografia e a fazer sexo – entre outras coisas.
De acordo com o The Guardian, Meta culpou Sama, a empresa com a qual estava contratando, pela situação. Em comunicado à publicação, a empresa disse: “Fotos e vídeos são privados dos usuários. Os humanos analisam o conteúdo de IA para melhorar o desempenho do produto, para o qual obtemos o consentimento claro do usuário. Também decidimos encerrar nosso trabalho com a Sama porque eles não atendem aos nossos padrões”. (Não está muito claro como a Sama foi responsável por toda a situação, exceto pelo fato de seus contratados terem denunciado, o que aparentemente é uma violação maior do que, você sabe, coletar material confidencial e compartilhá-lo com terceiros que não atendem aos seus próprios padrões.)
Os trabalhadores, claro, são os que pagam o preço mais elevado por toda esta situação. O Guardian citou informações do Oversight Lab, uma organização que defende os direitos dos trabalhadores na indústria tecnológica de África, que afirmou que os empreiteiros despedidos receberam um aviso prévio de seis dias de que os seus empregos seriam eliminados. A organização está supostamente ajudando os trabalhadores a explorar suas opções legais, mas isso não é exatamente um substituto para a renda.
