A Fifa expandirá o uso de IA na Copa do Mundo para reduzir a quantidade de mensagens abusivas que times e jogadores são expostos nas redes sociais.
O órgão dirigente do futebol mundial introduziu um serviço de proteção de redes sociais após a Copa do Mundo de 2022 no Catar e ofereceu seu elemento de moderação gratuitamente a todas as associações de futebol no torneio de 2026, que começa na próxima quinta-feira. A Federação de Futebol não confirmou se aceita a oferta.
Um número crescente de clubes da Premier League está usando IA para ocultar conteúdo racista, homofóbico e misógino dos jogadores em seus canais de mídia social. O Tottenham, que condenou o “racismo vil e desumanizante” dirigido ao zagueiro Kevin Danso após seu erro contra o Brighton na temporada passada, está entre eles.
A tecnologia filtra comentários abusivos e ofensivos de 30 mil palavras-chave nos canais de mídia social de times e jogadores e os oculta em menos de dois segundos. A pessoa que enviou o abuso ainda pode ver sua postagem, mas não sabe que ela foi ocultada e denunciada para investigação adicional. Eles podem ser proibidos de comprar ingressos para jogos da FIFA ou de clubes. A IA funciona em plataformas Meta, Facebook e Instagram, YouTube, TikTok e Threads, mas não no X de Elon Musk, que sempre permitiu a visualização de comentários ocultos.
Os Spurs e seu rival do norte de Londres, o Arsenal, fizeram parceria com a plataforma de IA Respondology, que também trabalha com a campanha No Room For Racism da Premier League, para lidar com a quantidade de comentários abusivos em seus canais. A Respondology foi formada em resposta à enxurrada de abusos racistas e sexistas dirigidos a Serena Williams depois que ela postou uma foto com seu novo bebê no Facebook no Aberto dos Estados Unidos de 2019. A empresa, que inclui times da NFL, Nascar e marcas comerciais como Boots e Marks & Spencer entre seus clientes, mudou-se para o futebol depois que os jogadores ingleses Bukayo Saka, Marcus Rashford e Jadon Sancho foram abusados racialmente por perderem pênaltis na final do Euro 2020.
Erik Swain, cofundador e CEO da Respondology, disse: “Estimamos que removemos 1,5 bilhão de impressões de ódio do futebol global, e esse é provavelmente um número muito baixo. Removemos 15 milhões de comentários racistas e homofóbicos no futebol global, principalmente na Premier League. E se você pensar na frequência com que cada comentário é visto e usar um número seguro de 100, isso equivale a 1,5 bilhão. E estamos falando de clubes que têm 50 milhões de seguidores, atletas que têm 1 bilhão de seguidores, então 100 é um número baixo.
“Nossa IA funciona em todos os idiomas da Terra, incluindo código Morse e Klingon, que testamos. Não é brincadeira. Ela entende referências e nuances culturais. Pode haver 10 vezes mais ódio, e haverá porque está nos Estados Unidos e pode lidar com isso. Esta é uma tecnologia para o bem.”
O Manchester United introduziu um código de conduta nas redes sociais em 2024 e Swain acredita que todos os clubes da Premier League seguirão o exemplo nos próximos 12 a 24 meses. Ele explicou: “A forma como o Arsenal pensa sobre isso é: ‘Você pode criticar o time, você pode ser negativo em relação a um jogador ou treinador’, mas eles querem traçar o limite da mesma forma que traçam o limite do que é permitido dentro do estádio. Se você gritar coisas racistas dentro dos Emirados, então você será eliminado. Nós somos isso nos canais digitais do Arsenal.”
Meta, X e outras empresas de tecnologia não introduziram seus próprios serviços de moderação porque, diz Swain: “Filosoficamente, elas não querem. Dizem que são plataformas, não editores, e o que as pessoas dizem depende delas. Então, eles criaram essas APIs de terceiros, que permitem que empresas como eu se conectem às suas APIs e façam isso por elas”.
Com 78 jogos realizados nos EUA e as apostas desportivas agora legais na maioria dos estados, espera-se que o abuso de jogadores nas redes sociais aumente significativamente durante a Copa do Mundo. Swain disse: “Há também um aspecto de saúde mental. O que aconteceu com Saka, Rashford e Sancho na Euro 2020 foi horrível. Esta tecnologia protege a saúde mental de um jogador. Eles podem entrar em campo e não ter que pensar em serem enganados nas redes sociais se cometerem um erro.
“Muitos atletas não precisam disso e muitos atletas adoram porque acham que protege sua saúde mental. E os clubes querem proteger a saúde mental de seus atletas. A primeira coisa que muitos jogadores fazem depois de um jogo é limpar e depois pegar seus telefones para ver a reação. O resultado final é que temos a tecnologia para resolver o problema, então vamos fazer isso.”